Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Refacciona, con domicilio en Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de refacciona.com.mx, WhatsApp y nuestros demás medios de contacto.

Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y ciudad de envío.
• Facturación (opcional): RFC y razón social.
• Pedidos: productos solicitados, cantidades, notas y el historial de tus pedidos.
• Cuenta (opcional): si creas una cuenta, guardamos tu contraseña cifrada; nunca la conocemos en texto claro.
• Navegación: información anónima sobre cómo se usa el sitio (páginas visitadas, búsquedas, tipo de dispositivo y de dónde llegaste), por medio de cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles ni datos de tarjetas bancarias.

Para qué usamos tus datos

Finalidades principales (necesarias para atenderte)

• Recibir, cotizar, confirmar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o correo sobre tus pedidos y consultas.
• Administrar tu cuenta en el sitio, si la creas.
• Emitir facturas cuando las solicites.

Finalidades secundarias

• Elaborar estadísticas para mejorar el catálogo, el sitio y el servicio.
• Avisarte de promociones o productos de tu interés.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@refacciona.com.mx. Esto no afectará la atención de tus pedidos.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte:

• Empresas de paquetería, para entregar tus pedidos.
• Proveedores tecnológicos que nos dan servicios de alojamiento, mensajería (WhatsApp) y estadísticas del sitio (Google Analytics), que tratan la información por nuestra cuenta.
• Autoridades, cuando la ley lo requiera.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mantener tu sesión y tu lista de piezas, y para medir el uso del sitio de forma agregada (Google Analytics y un registro interno anónimo). Puedes desactivarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones, como tu lista o iniciar sesión, podrían dejar de funcionar.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Envía tu solicitud a contacto@refacciona.com.mx con tu nombre, un medio para responderte, una identificación y la descripción clara de lo que solicitas. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si tienes cuenta, puedes actualizar tus datos directamente en Mi cuenta.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, como conexión cifrada (https), contraseñas cifradas y acceso restringido a la información.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso: contacto@refacciona.com.mx o al 614 462 0582, lunes a viernes de 9:00 a 17:00.