Precios, envíos y devoluciones

Cómo funciona un pedido

• Envías tu pedido desde el sitio por WhatsApp. Ese envío es una solicitud: todavía no es una compra.
• Te confirmamos por WhatsApp la existencia, el precio final de los productos “a cotizar” y el costo de envío.
• Al acordar el pago y confirmarlo, preparamos tu pedido.

Precios

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Los precios pueden variar sin previo aviso. Dependen de nuestros proveedores, del tipo de cambio y de la disponibilidad de cada pieza.
• El precio que vale es el que te confirmamos por WhatsApp al aceptar tu pedido. Si un precio publicado cambió, te lo diremos antes de que confirmes y puedes cancelar sin ningún costo.
• Los productos marcados “a cotizar” no tienen precio publicado: te lo damos al momento de cotizar.
• Las cotizaciones tienen una vigencia limitada, que te indicaremos al enviarla.
• Si por un error el sitio muestra un precio evidentemente equivocado, nos reservamos el derecho de no confirmar el pedido con ese precio; te avisaremos y podrás decidir si continúas con el precio correcto.

El costo de envío no está incluido en el precio de los productos; se cotiza aparte (ver abajo).

Envíos

• Enviamos a todo México por paquetería.
• El costo de envío depende del destino, el peso y el tamaño del paquete; te lo cotizamos antes de confirmar.
• El tiempo de entrega depende de la paquetería y del destino, y empieza a contar una vez confirmado el pago. Si una pieza es sobre pedido, te diremos el tiempo estimado antes de confirmar.
• Te compartimos el número de guía para que des seguimiento a tu envío.

Al recibir tu paquete

Revísalo frente al repartidor. Si el empaque viene dañado o abierto, anótalo en la guía de la paquetería y avísanos el mismo día por WhatsApp con fotos, para poder hacer la reclamación.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones, salvo en casos específicos que nosotros revisemos y validemos.

Por eso te pedimos confirmar el número de parte, las medidas y la marca antes de comprar. Con gusto te ayudamos a verificar que sea la pieza correcta: mándanos el número de parte, medidas o una foto de la pieza que reemplazas.

Si crees que tu caso es una excepción

Por ejemplo, si recibiste una pieza diferente a la de tu pedido o llegó con un defecto de fábrica, escríbenos por WhatsApp lo antes posible con:

• Tu folio de pedido (RF-…).
• Fotos del producto, de su empaque y de la etiqueta con el número de parte.
• Una descripción del problema.

Revisaremos tu caso y te diremos si procede y cómo continuar. Para que una excepción pueda evaluarse, la pieza no debe haber sido instalada, modificada ni usada, y debe conservar su empaque original.

Escríbenos por WhatsApp o a contacto@refacciona.com.mx.

Garantías

Las piezas cuentan con la garantía que otorgue su fabricante, cuando aplique. Te orientamos para hacerla válida.